Renegat hat geschrieben:

Renegat hat geschrieben:

Babylon5 hat geschrieben: In einer Produktionsgruppe sehe ich das ein. Auch in einem strengen logistischen Prozess, wo alles aufeinander abgestimmt sein muss. (Gut finde ich es dennoch nicht- ein bißchen Spielraum wäre für die Mitarbeiter sicherlich von Vorteil.) In einem Büro halte ich solche strengen Arbeitsabläufe aber für übertrieben. Zumindest kenne ich keinen Büroalltag, in dem die Arbeitsabläufe so verzahnt und vernetzt sind, daß das gesamtsystem zusammenbrechen würde, nur weil einer seine Blase entleeren müßte. Aber vielleicht habe ich auch in den falschen Betrieben gearbeitet...
Aber du hattest vom papierlosen, digitalen Büro gesprochen, deshalb habe ich natürlich getimte Produktionsabläufe nicht berücksichtigt...

In der Produktion am Fließband kann man natürlich nicht einfach weggehen und Pause machen, das ist klar. Fluglotsen und Weichensteller bei der Bahn auch nicht. Im Büro kann ich mir höchstens Call-Center-Agents und Mitarbeiter mit Kundenverkehr vorstellen, die ihre Pausen abstimmen müssen.
Ansonsten sehe ich es wie Bunbury, je mehr geregelt und überwacht wird, desto kontraproduktiver zur Vermeidung von Stress.
Dazu kommen noch die Arbeitsschutzgesetze, danach muß nach 2 Std. Bildschirmarbeit eine Pause gemacht werden für die Augen. Heute gibt es in Büros nur noch Bildschirmarbeit, entspannende Ablagearbeiten sind entfallen, d.h. man starrt eigentlich permanent auf den Bildschirm und arbeitet hochkonzentriert. Selbst beim Telefonieren muß man parallel den Fall aufrufen und gleichzeitig dokumentieren etc.
Immer wenn ich einen schwierigen Fall bearbeiten muß, bei dem eben nicht die Standardroutine reicht, habe ich die Erfahrung gemacht, dass manchmal schon der Gang auf´s WC oder zur Kaffeemaschine reicht, um im Gehirn Arbeitsspeicher freizuschaufeln, dabei fällt mir meist der beste Weg zur Bearbeitung ein. Seit ich Home-office mache, habe ich eine größere Auswahl an Routinetätigkeiten für die Hände. Ich würde das bißchen Hausarbeit zwischendurch noch nicht mal richtig als Arbeitspause werten, weil mir dabei die kreativsten Lösungen und Formulierungen einfallen.
Jeder Mensch hat außerdem einen anderen Tagesverlauf, der eine ist morgens am fittesten und bearbeitet schwierige Fälle zuerst, schafft nachmittags nur noch Routinen, beim nächsten ist es umgekehrt. Wenn es irgend möglich ist, sollte es dem Mitarbeiter überlassen sein, wie er sich seine Arbeit einteilt.

Lieber Renegat,
solange ich noch gearbeitet habe, gab es nach zwei Stunden keine Pause von der Bildschirmarbeit. Vielleicht hat sich das inzwischen geändert Natürlich konnte man einmal in die Registratur gehen um sich neue Akten zu holen, die gab es natürlich auch noch oder man hat mit der Schreibkraft ein Schwätzchen gehalten.

dieter hat geschrieben:

Renegat hat geschrieben:

Babylon5 hat geschrieben: In einer Produktionsgruppe sehe ich das ein. Auch in einem strengen logistischen Prozess, wo alles aufeinander abgestimmt sein muss. (Gut finde ich es dennoch nicht- ein bißchen Spielraum wäre für die Mitarbeiter sicherlich von Vorteil.) In einem Büro halte ich solche strengen Arbeitsabläufe aber für übertrieben. Zumindest kenne ich keinen Büroalltag, in dem die Arbeitsabläufe so verzahnt und vernetzt sind, daß das gesamtsystem zusammenbrechen würde, nur weil einer seine Blase entleeren müßte. Aber vielleicht habe ich auch in den falschen Betrieben gearbeitet...
Aber du hattest vom papierlosen, digitalen Büro gesprochen, deshalb habe ich natürlich getimte Produktionsabläufe nicht berücksichtigt...

In der Produktion am Fließband kann man natürlich nicht einfach weggehen und Pause machen, das ist klar. Fluglotsen und Weichensteller bei der Bahn auch nicht. Im Büro kann ich mir höchstens Call-Center-Agents und Mitarbeiter mit Kundenverkehr vorstellen, die ihre Pausen abstimmen müssen.
Ansonsten sehe ich es wie Bunbury, je mehr geregelt und überwacht wird, desto kontraproduktiver zur Vermeidung von Stress.
Dazu kommen noch die Arbeitsschutzgesetze, danach muß nach 2 Std. Bildschirmarbeit eine Pause gemacht werden für die Augen. Heute gibt es in Büros nur noch Bildschirmarbeit, entspannende Ablagearbeiten sind entfallen, d.h. man starrt eigentlich permanent auf den Bildschirm und arbeitet hochkonzentriert. Selbst beim Telefonieren muß man parallel den Fall aufrufen und gleichzeitig dokumentieren etc.
Immer wenn ich einen schwierigen Fall bearbeiten muß, bei dem eben nicht die Standardroutine reicht, habe ich die Erfahrung gemacht, dass manchmal schon der Gang auf´s WC oder zur Kaffeemaschine reicht, um im Gehirn Arbeitsspeicher freizuschaufeln, dabei fällt mir meist der beste Weg zur Bearbeitung ein. Seit ich Home-office mache, habe ich eine größere Auswahl an Routinetätigkeiten für die Hände. Ich würde das bißchen Hausarbeit zwischendurch noch nicht mal richtig als Arbeitspause werten, weil mir dabei die kreativsten Lösungen und Formulierungen einfallen.
Jeder Mensch hat außerdem einen anderen Tagesverlauf, der eine ist morgens am fittesten und bearbeitet schwierige Fälle zuerst, schafft nachmittags nur noch Routinen, beim nächsten ist es umgekehrt. Wenn es irgend möglich ist, sollte es dem Mitarbeiter überlassen sein, wie er sich seine Arbeit einteilt.

Lieber Renegat,
solange ich noch gearbeitet habe, gab es nach zwei Stunden keine Pause von der Bildschirmarbeit. Vielleicht hat sich das inzwischen geändert Natürlich konnte man einmal in die Registratur gehen um sich neue Akten zu holen, die gab es natürlich auch noch oder man hat mit der Schreibkraft ein Schwätzchen gehalten.

Renegat hat geschrieben:

Babylon5 hat geschrieben: In einer Produktionsgruppe sehe ich das ein. Auch in einem strengen logistischen Prozess, wo alles aufeinander abgestimmt sein muss. (Gut finde ich es dennoch nicht- ein bißchen Spielraum wäre für die Mitarbeiter sicherlich von Vorteil.) In einem Büro halte ich solche strengen Arbeitsabläufe aber für übertrieben. Zumindest kenne ich keinen Büroalltag, in dem die Arbeitsabläufe so verzahnt und vernetzt sind, daß das gesamtsystem zusammenbrechen würde, nur weil einer seine Blase entleeren müßte. Aber vielleicht habe ich auch in den falschen Betrieben gearbeitet...
Aber du hattest vom papierlosen, digitalen Büro gesprochen, deshalb habe ich natürlich getimte Produktionsabläufe nicht berücksichtigt...

In der Produktion am Fließband kann man natürlich nicht einfach weggehen und Pause machen, das ist klar. Fluglotsen und Weichensteller bei der Bahn auch nicht. Im Büro kann ich mir höchstens Call-Center-Agents und Mitarbeiter mit Kundenverkehr vorstellen, die ihre Pausen abstimmen müssen.
Ansonsten sehe ich es wie Bunbury, je mehr geregelt und überwacht wird, desto kontraproduktiver zur Vermeidung von Stress.
Dazu kommen noch die Arbeitsschutzgesetze, danach muß nach 2 Std. Bildschirmarbeit eine Pause gemacht werden für die Augen. Heute gibt es in Büros nur noch Bildschirmarbeit, entspannende Ablagearbeiten sind entfallen, d.h. man starrt eigentlich permanent auf den Bildschirm und arbeitet hochkonzentriert. Selbst beim Telefonieren muß man parallel den Fall aufrufen und gleichzeitig dokumentieren etc.
Immer wenn ich einen schwierigen Fall bearbeiten muß, bei dem eben nicht die Standardroutine reicht, habe ich die Erfahrung gemacht, dass manchmal schon der Gang auf´s WC oder zur Kaffeemaschine reicht, um im Gehirn Arbeitsspeicher freizuschaufeln, dabei fällt mir meist der beste Weg zur Bearbeitung ein. Seit ich Home-office mache, habe ich eine größere Auswahl an Routinetätigkeiten für die Hände. Ich würde das bißchen Hausarbeit zwischendurch noch nicht mal richtig als Arbeitspause werten, weil mir dabei die kreativsten Lösungen und Formulierungen einfallen.
Jeder Mensch hat außerdem einen anderen Tagesverlauf, der eine ist morgens am fittesten und bearbeitet schwierige Fälle zuerst, schafft nachmittags nur noch Routinen, beim nächsten ist es umgekehrt. Wenn es irgend möglich ist, sollte es dem Mitarbeiter überlassen sein, wie er sich seine Arbeit einteilt.

Babylon5 hat geschrieben: In einer Produktionsgruppe sehe ich das ein. Auch in einem strengen logistischen Prozess, wo alles aufeinander abgestimmt sein muss. (Gut finde ich es dennoch nicht- ein bißchen Spielraum wäre für die Mitarbeiter sicherlich von Vorteil.) In einem Büro halte ich solche strengen Arbeitsabläufe aber für übertrieben. Zumindest kenne ich keinen Büroalltag, in dem die Arbeitsabläufe so verzahnt und vernetzt sind, daß das gesamtsystem zusammenbrechen würde, nur weil einer seine Blase entleeren müßte. Aber vielleicht habe ich auch in den falschen Betrieben gearbeitet...
Aber du hattest vom papierlosen, digitalen Büro gesprochen, deshalb habe ich natürlich getimte Produktionsabläufe nicht berücksichtigt...

Karlheinz hat geschrieben:

Babylon5

Liebe Babylon5
Ja, was Kosten und Nutzen dieser Überwachung bringt? Die Software war eine einmalige Anschaffung, die hat sich durch die erhöhte Produktivität des Gesamtsystems im Laufe der Zeit schon gelohnt und der spätere Arbeitsaufwand dafür war kaum der Rede wert. Ich bin der Meinung, die Anschaffung war es wert.

Karlheinz hat geschrieben:Was die Vermeidung von Burn out betrifft. Man sagt zwar, dass jeder selber für sich bestimmen soll, das ist aber in vielen Betrieben gar nicht möglich, hier müssen bestimmte Strukturen vorgegeben werden, weil sonst das Gesamtsystem nicht funktioniert. Deshalb kann auch nicht jeder Pause machen, wann er will. Das muss abgeglichen werden mit den anderen Mitarbeitern und darf den Arbeitsfluss nicht unterbrechen. Es hätte die Möglichkeit bestanden, Gruppen zu bilden und wenn jemand ganz dringend eine Erholung braucht, wird dies mit den anderen abgestimmt. Eine Idee nur.

Barbarossa hat geschrieben:Jetzt weiß ich, daß ich den richtigen Job habe. Auch wenn ich etwas weniger verdiene, aber ich bin wenigstens "weit weg vom Schuss" - fahre einfach meine Zeitungen und Postsendungen aus und keiner kann mich dabei kontrollieren. Das einzige, was passieren kann, wenn ich mal ne Zeitung vergesse und der Kunde anruft, dann gibts ne Rekla - aber selbst die bleibt für mich folgenlos.
Also das hier beschriebene Kontrollieren, sogar jede Taste, die man falsch drückt wird gescant und mich dann dafür vielleicht auch noch rechtfertigen müssen, das würde mir voll auf die Nerven gehen. Das wäre nichts für mich.

Babylon5

Renegat hat geschrieben:Wurde denn das papierlose Büro erfunden, um Mitarbeiter zu kontrollieren? Für mich ist es ein Armutszeugnis für ein Unternehmen, eine Führungskraft, wenn sie eine Maschine braucht, um herauszufinden, dass Mitarbeiter auf den falschen Arbeitsplätzen sitzen. Das kann man durch Gespräche, soziale Kompetenz feststellen.
Eine Unternehmenskultur des Mißtrauens, die dem Mitarbeiter keine Kaffee- oder Zigarettenpause gönnt und ihn wie ein Maschinenteil behandelt, wird auf Dauer die schlechtesten Ergebnisse erzielen.
Für sich betrachtet, kann das papierlose Büro durchaus eine Arbeitserleichterung sein, weil Ablage, Aktenordnung digitalisiert sind. Seit einiger Zeit arbeite ich fast komplett von zu Hause, durch die Dokumentation aller Vorgänge und Digitalisierung von Schreiben reicht die normale Netzverbindung zum AG, um meine Arbeit zu erledigen. Kontrolliert fühle ich mich dabei nicht, schließlich kann man Denken noch nicht sichtbar machen und controllen. Homeoffice setzt schon ein gewisses gegenseitiges Vertrauen voraus. Für mich ist das nur durch den Segen des papierlosen Büros möglich und eine von mehreren Arbeitsformen der Zukunft.

Karlheinz hat geschrieben:

Babylon5

Liebe Babylon5,
ganz so schlimm ist es nicht. Für die Überwachung von 50 Mitarbeitern braucht man nicht 4 neue Mitarbeiter, denn wenn sich das System eingespielt hat, reicht es aus, wenn sich der Chef abends die Computerauswertungen ansieht. Das dauert vielleicht eine halbe Stunde. Eingreifen muss man nur dann, wenn Auffälligkeiten feststellbar sind, und zwar nicht nur singulär, sondern periodisch oder permanent. Und dass der Chef länger, härter und intensiver arbeitet als die Mitarbeiter, das finde ich eigentlich selbstverständlich. Die Aufgaben einer Controlling-Abteilung sind übrigens sehr komplex, es geht nicht nur um Kontrolle von Mitarbeitern.

Karlheinz hat geschrieben:Aber es ist richtig, die Arbeit wird komprimierter und anstrengender. Man kann dem entgegenwirken durch Verteilung von vielen kleinen Pausen über den ganzen Tag, die man vorher festlegt. Aber ansonsten kann der gefürchtete Burn out kommen, das hatten wir ja als Thema gehabt.

Babylon5

Karlheinz hat geschrieben: Aber, keine selbst genehmigte Kaffeepause oder Zigarettenpause mehr, kein Schwätzchen zwischendurch. Der Chef wird sich fragen: Warum wurde am Computer 2015a zwischen 10.00 Uhr bis 10.05 Uhr nicht gearbeitet? Warum sind dort häufiger solche merkwürdigen Pausen festzustellen? Was ist mit Mitarbeitern, die überall nur Schwächen zeigen, aber keine Stärken? Haben sie den falschen Beruf, sind sie in der falschen Firma, sind sie nur faul? Alles wird aufgezeichnet, alles wird protokolliert. Das System wird immer perfekter.
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